A decisão, tornada pública em comunicado oficial no Diário Oficial da União nesta quinta-feira (27), surge em decorrência de relatos que indicam efeitos colaterais após a utilização do produto.

Queixas de consumidores levaram Anvisa a agir

As notificações, compiladas pela agência reguladora, somam oito ocorrências, que abrangem treze episódios de manifestações nocivas relacionadas à higiene bucal.

Dentre as queixas estão: quadros de inchaço em tecido amigdaliano, labial e mucoso da cavidade oral, além de reações como queimação, anestesia labial e da região interna da boca, secura da mucosa, inflamação gengival e áreas de rubor.

O produto em questão, Clean Mint, é uma reinvenção de um dos cremes dentais mais difundidos da marca, o Colgate Total 12. A fabricante implementou modificações na composição e rotulagem do produto em julho de 2024, usando o fluoreto de estanho no lugar do fluoreto de sódio.

Procon-SP também pede esclarecimentos à Colgate

O Procon-SP também acionou a Colgate, demandando esclarecimentos em um prazo de 24 horas sobre as medidas que estão sendo tomadas diante dos relatos de reações adversas associadas ao uso do produto.

Dentre os pontos que a Colgate deve abordar, destaca-se a necessidade de orientar os consumidores sobre como identificar os produtos afetados, os lotes específicos envolvidos e as precauções a serem tomadas por aqueles que já adquiriram ou foram impactados pelo creme dental.

O Procon-SP também solicita que a empresa apresente um plano de ação abrangente para minimizar os impactos negativos sobre os consumidores e requisitou o envio de imagens e uma unidade (vazia) da embalagem do “Colgate Clean Mint” para análise de seus especialistas.

A medida visa investigar minuciosamente a formulação do produto e como suas características foram divulgadas e promovidas em campanhas publicitárias.

O que diz a Colgate

O Olhar Digital entrou em contato com a Colgate em busca de um posicionamento sobre o caso. Em nota divulgada pelo Uol, a fabricante assegura que o fluoreto de estanho, ingrediente central na formulação do produto, é amplamente utilizado em cremes dentais globalmente, com comprovação de segurança e eficácia.

A Colgate enfatiza ainda que a nova fórmula do “Clean Mint” é fruto de mais de uma década de pesquisas e desenvolvimento, abrangendo testes extensivos com consumidores, inclusive no mercado brasileiro. A companhia reitera que seus produtos e ingredientes são submetidos a avaliações rigorosas e aprovados por órgãos regulatórios em diversas partes do mundo.

Entretanto, a empresa reconhece a possibilidade de uma parcela minoritária da população apresentar sensibilidade a componentes específicos, como o fluoreto de estanho, corantes ou flavorizantes presentes no creme dental.

Nessas situações, a Colgate recomenda a interrupção imediata do uso do produto para eliminar qualquer reação adversa associada.